邵杰在天坛派出所治安前台接待前来办事的群众。本报记者田海军摄
双眼几近失明，仍坚守在派出所为民服务的一线岗位11年，他是怎样做到的？
一米八五的大高个，笑起来两眼弯弯，时而还闪现着光亮……11月22日，在北京市公安局东城分局天坛派出所，记者见到了58岁的邵杰。
已从警39年的邵杰，是辖区历史变迁的“百科全书”，更是辖区群众心目中值得信赖的老民警。有人说，邵杰的眼睛长在心里，还透着一种“光”，照射出了对党的忠诚、对公安的热爱、对群众的牵挂。
“我舍不得呀，心里有一股不服输的劲儿”
“我能感觉到现场人很多、场面很大，灯光——挺亮的吧。”
“从看得见到看不见，的确挺苦的。虽然我的眼睛看不见，但脑子可以记、耳朵可以听，穿着这身警服就要干警察该干的事！”
“还有一年6个月我就退休了。说实话——我舍不得！如果再给我一次选择的机会，我还要当警察……”
近日，在“北京榜样·最美警察”评审现场，邵杰的真情告白，让在场所有人为之动容。突发眼疾，从看得见到看不见，邵杰经历过怎样的惶恐和痛苦？
从1984年12月加入公安队伍，邵杰就一直在天坛派出所工作，干过打击、管过社区、当过内勤，无论在哪个岗位，他都保持着对工作的满腔热忱。“脑子聪明、做事认真、工作积极”，是同事们对他的一致评价。
上个世纪90年代，天坛派出所辖区平房院落多、街巷胡同多，居住人员复杂，管理难度较大。邵杰每天奔走在大街小巷，把社区的“人、地、事物、组织”以及不断变迁的街巷、单位牢牢地印在脑海里，成了辖区历史变迁的“百科全书”。
邵杰把自己的从警生涯分成了前半段和后半段，中间的分界线便是他的眼疾。2007年，邵杰的视力急剧下降，被确诊为视网膜病变，无法治愈。接下来几年，邵杰勉强能看得见，但是他没有选择休息，而是主动从社区民警转变为内勤民警。
岗位调整，热情不减。填报数据表格时，项目繁多，年轻民警犯了难，邵杰笑着说：“别着急，有我呢。”他看不见，却能准确说出每项内容的基础数据，这样的“真功夫”让同事们很敬佩。
2012年，邵杰眼睛的病情进一步恶化。2016年，他的视力衰退到只有微弱的光感，几近失明。
叩问初心，何去何从？看到身边的老同事陆续退休，邵杰内心触动还是挺大的。然而，经过激烈的思想斗争后，他下定了决心：“眼睛看不见，我还可以多用耳朵听、多用脑子记，也能干好工作，不会比别人差！”邵杰毅然走上了治安前台的岗位。
成为所里听群众说“谢谢”最多的人
“今天开会，领导都讲什么了？”“最近出台什么政策了？”他经常让身边同事讲给他听，锻炼“最强大脑”，将各种信息牢牢记在脑中，包括辖区的每一条街道更改信息、派出所每个人的联系方式。
在天坛派出所治安前台，一张桌子、两部电话，接受群众报警、求助和咨询，这就是邵杰每天的工作。别看地方不大，事情还不少，有些还挺难办。
“您拿狗证和身份证过来就行，不用带狗，有照片就可以。”“这是典型的诈骗，您千万不能转钱！”“您待在原位不要动，民警马上到……”他目视前方，起身微笑着说：“您好，您有什么事儿？”
邵杰每天会接到很多求助电话，也会面对很多前来办事的群众，他把治安前台当成社区工作的延伸，用耳朵倾听、用心去感受，凭借丰富的社区工作经验，热情接待群众，调解矛盾纠纷，解答疑难问题。
“古老的天坛边，金鱼池畔新家园，林立的高楼连成片，永定城楼立南端……”邵杰喜欢的这首老歌，唱出了天坛地区由平房区到高楼林立的变迁。
今年5月，市民王先生一家人来到天坛派出所，抱着试一试的态度，查询一个早已不存在的老地址，目的是完成父亲的遗愿。
“您要找的天坛东墙根儿42号是以前老地址，现在只到8号，取消10多年了。”“别着急，我们会尽最大的努力，再试试……”为了帮助王先生完成父亲的心愿，邵杰不知道打了多少电话，终于在半个月后找到了准确位置。当王先生一家人把锦旗送到派出所的时候，邵杰用手轻轻地摸着锦旗说：“锦旗是红底金字吧，应该和照壁上‘为人民服务’是一样的。”
一位家住北京昌平的老太太来派出所开户籍证明，邵杰热情服务让她感动。得知邵杰眼睛不好，她热心帮助联系医院，多次来到派出所关心问询，劝他就医。
工作中，邵杰说的最多的字是“您”，“不能办”这三个字决不会说出口。他常说，要用心对待群众，想方设法帮助群众，把群众当亲人。在治安前台工作11年来，邵杰总结摸索出了热情接待、倾听诉求、准确判断、及时处置“十六字工作法”，累计接待群众近10万人次，群众满意度100%，他也成了天坛派出所听到群众说“谢谢”最多的人。
他的敬业精神感染着身边更多人
天坛公园里有古柏3600多棵，如今仍然斗寒傲雪、坚毅挺拔、苍翠青葱。
邵杰眼睛看不见，可他能干好工作，深受群众信赖，他的敬业精神感染着身边的更多人。
“别老惦记我，少添麻烦。”这是邵杰常挂嘴边的话。治安前台的工作比较单调，每天要接待许多群众、解决大量琐事，一坐就要一整天。为了少麻烦同事，邵杰尽量少喝水、少上厕所。他从不轻易请假，就医时间也尽量安排在休息日。“我不来，治安前台又得安排一个人，领导很照顾我了，不能再添麻烦。”邵杰说。
派出所里处处洋溢着战友情，工作有了新部署、收到新文件，会有人读给他听；最近辖区有什么警情，民警们都会把最新的情况告诉他；民警们有了什么烦心事，都愿意和邵杰聊聊。
从家到派出所，从治安前台到食堂，从食堂到休息室……邵杰在单位的每一步都是“爱的接力”，家人和战友们的细心搀扶和贴心问候，成为天坛派出所一道亮丽的风景线。
靠近光、感受光，散发光、努力成为光。天坛派出所青年民警自发组建“追光者联盟”，争当邵师傅的“眼睛”，帮助邵师傅、学习邵师傅。天坛派出所民警冉坤的从警领路人是邵杰。“全心全意为人民服务是我们永恒的宗旨，邵师傅经常和我讲这句话，让我很受触动。”冉坤说。
再有一年6个月就退休了，邵杰说他想把天坛派出所“扎根基层、服务人民、大爱无疆、朴实无华”的“柏树精神”更好地传承下去、发扬光大。“人这一辈子，谁还不遇到事儿呢？”邵杰说，他这辈子当人民警察无怨无悔，为人民服务无怨无悔。