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邵杰:无惧黑暗,是因为心中有光

来源:人民公安报
时间:2023年12月08日 10:30

邵杰在天坛派出所治安前台接待前来办事的群众。本报记者田海军摄

双眼几近失明,仍坚守在派出所为民服务的一线岗位11年,他是怎样做到的?

一米八五的大高个,笑起来两眼弯弯,时而还闪现着光亮……11月22日,在北京市公安局东城分局天坛派出所,记者见到了58岁的邵杰。

已从警39年的邵杰,是辖区历史变迁的“百科全书”,更是辖区群众心目中值得信赖的老民警。有人说,邵杰的眼睛长在心里,还透着一种“光”,照射出了对党的忠诚、对公安的热爱、对群众的牵挂。

“我舍不得呀,心里有一股不服输的劲儿”

“我能感觉到现场人很多、场面很大,灯光——挺亮的吧。”

“从看得见到看不见,的确挺苦的。虽然我的眼睛看不见,但脑子可以记、耳朵可以听,穿着这身警服就要干警察该干的事!”

“还有一年6个月我就退休了。说实话——我舍不得!如果再给我一次选择的机会,我还要当警察……”

近日,在“北京榜样·最美警察”评审现场,邵杰的真情告白,让在场所有人为之动容。突发眼疾,从看得见到看不见,邵杰经历过怎样的惶恐和痛苦?

从1984年12月加入公安队伍,邵杰就一直在天坛派出所工作,干过打击、管过社区、当过内勤,无论在哪个岗位,他都保持着对工作的满腔热忱。“脑子聪明、做事认真、工作积极”,是同事们对他的一致评价。

上个世纪90年代,天坛派出所辖区平房院落多、街巷胡同多,居住人员复杂,管理难度较大。邵杰每天奔走在大街小巷,把社区的“人、地、事物、组织”以及不断变迁的街巷、单位牢牢地印在脑海里,成了辖区历史变迁的“百科全书”。

邵杰把自己的从警生涯分成了前半段和后半段,中间的分界线便是他的眼疾。2007年,邵杰的视力急剧下降,被确诊为视网膜病变,无法治愈。接下来几年,邵杰勉强能看得见,但是他没有选择休息,而是主动从社区民警转变为内勤民警。

岗位调整,热情不减。填报数据表格时,项目繁多,年轻民警犯了难,邵杰笑着说:“别着急,有我呢。”他看不见,却能准确说出每项内容的基础数据,这样的“真功夫”让同事们很敬佩。

2012年,邵杰眼睛的病情进一步恶化。2016年,他的视力衰退到只有微弱的光感,几近失明。

叩问初心,何去何从?看到身边的老同事陆续退休,邵杰内心触动还是挺大的。然而,经过激烈的思想斗争后,他下定了决心:“眼睛看不见,我还可以多用耳朵听、多用脑子记,也能干好工作,不会比别人差!”邵杰毅然走上了治安前台的岗位。

成为所里听群众说“谢谢”最多的人

“今天开会,领导都讲什么了?”“最近出台什么政策了?”他经常让身边同事讲给他听,锻炼“最强大脑”,将各种信息牢牢记在脑中,包括辖区的每一条街道更改信息、派出所每个人的联系方式。

在天坛派出所治安前台,一张桌子、两部电话,接受群众报警、求助和咨询,这就是邵杰每天的工作。别看地方不大,事情还不少,有些还挺难办。

“您拿狗证和身份证过来就行,不用带狗,有照片就可以。”“这是典型的诈骗,您千万不能转钱!”“您待在原位不要动,民警马上到……”他目视前方,起身微笑着说:“您好,您有什么事儿?”

邵杰每天会接到很多求助电话,也会面对很多前来办事的群众,他把治安前台当成社区工作的延伸,用耳朵倾听、用心去感受,凭借丰富的社区工作经验,热情接待群众,调解矛盾纠纷,解答疑难问题。

“古老的天坛边,金鱼池畔新家园,林立的高楼连成片,永定城楼立南端……”邵杰喜欢的这首老歌,唱出了天坛地区由平房区到高楼林立的变迁。

今年5月,市民王先生一家人来到天坛派出所,抱着试一试的态度,查询一个早已不存在的老地址,目的是完成父亲的遗愿。

“您要找的天坛东墙根儿42号是以前老地址,现在只到8号,取消10多年了。”“别着急,我们会尽最大的努力,再试试……”为了帮助王先生完成父亲的心愿,邵杰不知道打了多少电话,终于在半个月后找到了准确位置。当王先生一家人把锦旗送到派出所的时候,邵杰用手轻轻地摸着锦旗说:“锦旗是红底金字吧,应该和照壁上‘为人民服务’是一样的。”

一位家住北京昌平的老太太来派出所开户籍证明,邵杰热情服务让她感动。得知邵杰眼睛不好,她热心帮助联系医院,多次来到派出所关心问询,劝他就医。

工作中,邵杰说的最多的字是“您”,“不能办”这三个字决不会说出口。他常说,要用心对待群众,想方设法帮助群众,把群众当亲人。在治安前台工作11年来,邵杰总结摸索出了热情接待、倾听诉求、准确判断、及时处置“十六字工作法”,累计接待群众近10万人次,群众满意度100%,他也成了天坛派出所听到群众说“谢谢”最多的人。

他的敬业精神感染着身边更多人

天坛公园里有古柏3600多棵,如今仍然斗寒傲雪、坚毅挺拔、苍翠青葱。

邵杰眼睛看不见,可他能干好工作,深受群众信赖,他的敬业精神感染着身边的更多人。

“别老惦记我,少添麻烦。”这是邵杰常挂嘴边的话。治安前台的工作比较单调,每天要接待许多群众、解决大量琐事,一坐就要一整天。为了少麻烦同事,邵杰尽量少喝水、少上厕所。他从不轻易请假,就医时间也尽量安排在休息日。“我不来,治安前台又得安排一个人,领导很照顾我了,不能再添麻烦。”邵杰说。

派出所里处处洋溢着战友情,工作有了新部署、收到新文件,会有人读给他听;最近辖区有什么警情,民警们都会把最新的情况告诉他;民警们有了什么烦心事,都愿意和邵杰聊聊。

从家到派出所,从治安前台到食堂,从食堂到休息室……邵杰在单位的每一步都是“爱的接力”,家人和战友们的细心搀扶和贴心问候,成为天坛派出所一道亮丽的风景线。

靠近光、感受光,散发光、努力成为光。天坛派出所青年民警自发组建“追光者联盟”,争当邵师傅的“眼睛”,帮助邵师傅、学习邵师傅。天坛派出所民警冉坤的从警领路人是邵杰。“全心全意为人民服务是我们永恒的宗旨,邵师傅经常和我讲这句话,让我很受触动。”冉坤说。

再有一年6个月就退休了,邵杰说他想把天坛派出所“扎根基层、服务人民、大爱无疆、朴实无华”的“柏树精神”更好地传承下去、发扬光大。“人这一辈子,谁还不遇到事儿呢?”邵杰说,他这辈子当人民警察无怨无悔,为人民服务无怨无悔。

编者注:

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